תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש באתר  WWW.1ITEM.CO.IL

עדכון אחרון: אוגוסט 2025

ברוכים הבאים לאתר של וואן אייטם אחזקות בע"מ ("החברה"). מסמך זה מפרט את תנאי השימוש באתר ואת האופן בו החברה אוספת, מעבדת ומשתמשת במידע הנוגע למשתמשיה ("המשתמש" או "אתה"). אנו ממליצים למשתמשים מתחת לגיל 18 לעיין במסמך זה בליווי מבוגר.

המשך הגלישה והשימוש שלך באתר, לרבות השירותים המוצעים בו ("השירותים") מהווה הסכמה מלאה ומודעת לתנאים המפורטים במסמך זה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, הנך מתבקש לחדול לאלתר מכל שימוש באתר.

1. כללי

1.1 אתר וואן אייטם (להלן: “האתר” או “החברה”) מופעל על ידי [שם החברה המלא הרשום ברשם החברות].

1.2 השימוש באתר ובשירותי החברה מהווה הסכמה למדיניות פרטיות ותנאי שימוש אלו.

1.3 המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לנשים וגברים כאחד.

1.4 אם אינך מסכים למדיניות זו, עליך להימנע משימוש באתר ובשירותי החברה.

2. סוגי מידע הנאסף

2.1 מידע שמוסר המשתמש ביוזמתו:

           •          שם מלא, כתובת, מספר טלפון ודוא”ל.

           •          פרטי תשלום (שאינם נשמרים במלואם בשרתי החברה אלא מועברים לחברות סליקה מאובטחות).

           •          מידע על עסקאות ושירותים : היסטוריית רכישות, מוצרים שהחזרת או החלפת, שימוש בהנחות וזיכויים, ותיעוד התקשורת שלך עם נציגי השירות שלנו (לרבות הקלטת שיחות, בכפוף להודעה מראש)

2.2 מידע טכני:

           •          כתובת IP, סוג דפדפן, מכשיר ומערכת הפעלה לרבות מזהים דיגיטליים ייחודיים.

           •          מיקום גיאוגרפי (בהסכמת המשתמש).

           •          נתוני ודפוסי גלישה באתר: עמודים שנצפו, מוצרים שהוספו לעגלה, משך השהייה באתר, מוצרים שעניינו אותך ונתיבי גלישתך באתר.

           •          נתיב הצטרפות לדיוור שיווקי .

2.3 מידע הנאסף באמצעות Cookies, פיקסלים, SDKs, וכלים אנליטיים לצורך פרסום מותאם ושיפור השירות.

2.4. מידע מצדדים שלישיים: במקרה שבחרת להתחבר לשירותינו דרך רשתות חברתיות (כמו פייסבוק או גוגל), אנו נקבל מהן מידע בהתאם להרשאות שנתת להן.

2.5 מסירת מידע על אחרים: אם סיפקת לנו מידע אישי על אדם אחר (לדוגמה, למשלוח מתנה), הנך מצהיר כי קיבלת את הסכמתו המלאה למסירת המידע ולשימוש בו בהתאם למדיניות זו.

3. מטרות השימוש במידע

3.1 אספקת המוצרים והשירותים שהוזמנו באתר.

• 3.2 ניהול חשבון משתמש והתקשרות תפעולית שוטפת עם הלקוח (למשל, אישור הזמנה, עדכון על משלוח).

3.3 מתן שירות לקוחות, טיפול בפניות ותקלות.

3.4 שיפור והתאמת חוויית המשתמש והצגת תוכן מותאם עבורך כגון: תכנים, המלצות מוצר ומבצעים הרלוונטיים להעדפותיך.

3.5 שליחת הצעות והטבות שיווקיות (בכפוף להסכמה ובהתאם לחוק התקשורת – “חוק הספאם”). בכפוף להסכמתך, נשלח אליך דיוור שיווקי, הצעות ומבצעים. תוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת.

3.6 עמידה בדרישות הדין, לרבות הוראות הרשות להגנת הפרטיות.

3.7 מחקר, ניתוח ואנליטיקה (במידה שאינם מזהים אישית).

4. שימוש במערכות אוטומטיות ובינה מלאכותית (AI)

4.1 האתר מופעל על גבי פלטפורמות צד ג׳, לרבות Shopify וספקי שירות נוספים, אשר עשויים לאסוף ולעבד נתוני שימוש.

4.2 החברה עושה שימוש בכלים מבוססי בינה מלאכותית (AI) לצורך ניתוח נתוני שימוש, התאמות אישיות, צ’אטבוטים לשירות לקוחות, ושיפור השירות.

4.3 המידע שעובר עיבוד עשוי לכלול פרטי קשר, היסטוריית רכישות ודפוסי גלישה, אך נעשה שימוש רק לצרכים המתוארים ובכפוף להוראות החוק.

4.4 החברה מוודאת כי ספקי השירות החיצוניים (Shopify, Google, Meta ועוד) פועלים לפי סטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע והגנת פרטיות.

4.5 השימוש בבינה מלאכותית באתר נעשה לצרכי המלצות ושיפור חוויית המשתמש בלבד ואינו כולל קבלת החלטות אוטומטיות בעלות השפעה מהותית על המשתמש ללא התערבות אנושית.

5. שיתוף ומסירת מידע לצדדים שלישיים

5.1 החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:

           •          לצורך השלמת הזמנה (חברות סליקה, משלוחים).

           •          במסגרת ניהול מועדון הלקוחות באמצעות חברת Valuecard.

           •          לצורך שליחת דיוור שיווקי באמצעות חברת Flashy.

           •          בהסכמת המשתמש.

           •          לפי דרישת דין או צו בית משפט.

           •          במקרה של מיזוג או מכירת פעילות עסקית.

5.2 החברה רשאית לשתף מידע סטטיסטי ואנונימי שאינו מזהה אישית.

5.3  לשימוש המשתמשים, להלן קישורים למדיניות הפרטיות של החברות המצויינות בסעיף זה:

FLASHY - https://flashy.app/legal/privacy-policy/

VALUECARD - https://home.valuecard.co.il/privacy-policy/

SHOPIFY - https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Cookies וטכנולוגיות מעקב

6.1 האתר משתמש בעוגיות, פיקסלים וכלים אנליטיים (כגון Ai Google Analytics, Meta/Facebook Pixel, Tik-tok, Taboola, Flashy, Outbrain).

6.2 מטרות השימוש כוללות: שמירת פרטי התחברות, ניתוח דפוסי גלישה, שיפור חווית המשתמש, התאמת פרסומות ותוכן.

6.3 ידוע כי שימוש בעוגיות כמפורט בסעיף 6.1 מצריך הסכמה של המשתמש וכי המשתמש רשאי לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך חסימת עוגיות עלולה להגביל חלק מהפונקציות באתר ולפגוע בחוויית השימוש.

6.4 החברה תשמור מידע אישי למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, לעמידה בהתחייבויות משפטיות, חוזיות או רגולטוריות, ולאחר מכן תמחק אותו באופן מאובטח או תהפוך אותו לאנונימי.

7. מועדון לקוחות ושירותי דיוור חיצוניים

7.1 החברה מפעילה מועדון לקוחות באמצעות שירות Valuecard. במסגרת ההצטרפות למועדון נאסף מידע אישי (כגון פרטי התקשרות, היסטוריית רכישות והטבות שנוצלו). המידע נשמר במערכת Valuecard ומנוהל בהתאם למדיניות פרטיותה, בכפוף לחוק הגנת הפרטיות.

7.2 ההצטרפות למועדון הלקוחות הינה וולונטרית, והמשתמש רשאי לבקש בכל עת להסיר עצמו מהמועדון באמצעות פנייה לשירות הלקוחות או דרך Valuecard.

7.3 לצורך ניהול דיוור שיווקי, החברה עושה שימוש בשירות Flashy. במסגרת זו מועברים לשירות זה פרטי התקשרות של המשתמש (שם, טלפון, כתובת דוא”ל) אך ורק לצורך שליחת עדכונים, מבצעים ותוכן פרסומי מטעם וואן אייטם.

7.4 Flashy פועלת כ”עובדת נתונים” מטעם החברה, ולכן אינה רשאית להשתמש במידע לכל מטרה אחרת זולת מתן השירות עבור וואן אייטם.

7.5 המשתמש רשאי לבקש בכל עת להפסיק לקבל דיוור שיווקי באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המופיע בהודעות או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

8. דיוור שיווקי

8.1 החברה רשאית לשלוח דברי פרסום באמצעים שונים (דוא”ל, SMS, וואטסאפ, התראות פוש).

8.2 שליחת דיוור תיעשה בכפוף להרשמה עצמית ע"י הגולש/ת ובהתאם לחוק התקשורת.

8.3 אנו שולחים ללקוחותינו, אשר נתנו הסכמה לדיוור, הודעות דוא"ל וסמס באמצעות מערכת הדיוור פלאשי. הודעות הדוא"ל עשויות לכלול רכיבי ניטור (למשל "פיקסלים") שמאפשרים למערכת לדעת אם ההודעה נפתחה, מועד הפתיחה ותדירות הפתיחות. מידע זה נועד לצורכי ניהול תקשורת, שיפור השירות וניתוח סטטיסטי בלבד בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981. אנו מתחייבים לשמור על סודיות המידע ולא להעבירו לצדדים שלישיים למטרות שאינן קשורות לשירות או למטרות שהוצהרו במדיניות זו.

8.4 המשתמש רשאי לבקש בכל עת להפסיק לקבל דיוור שיווקי.

9. זכויות המשתמש

9.1 בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 2024), המשתמש זכאי:

           •          לעיין במידע שנאסף עליו.

           •          לבקש את תיקונו או מחיקתו.

           •          לדרוש מהחברה להפסיק שימוש או עיבוד של מידע אישי.

9.2 החברה תפעל לפי כל הוראה שתחייב אותה הרשות להגנת הפרטיות, לרבות הפסקת עיבוד או מחיקת מידע.

9.3 בקשות יש לשלוח לכתובת: hello@1item.co.il

10. אבטחת מידע

10.1 החברה מיישמת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות, לרבות הצפנה, בקרות גישה ומעקב.

10.2 עם זאת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת, והמשתמש מודע לסיכונים הכרוכים בשימוש ברשת האינטרנט.

11. קניין רוחני

11.1 כל זכויות היוצרים, סימני המסחר והקניין הרוחני באתר הם רכושה הבלעדי של החברה.

11.2 אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להשתמש בתכני האתר ללא אישור מפורש מהחברה.

12. שימוש מותר באתר

12.1 המשתמש מתחייב לעשות שימוש חוקי בלבד.

12.2 חל איסור מוחלט:

           •          לבצע חדירה או ניסיון חדירה לשרתי האתר.

           •          להשתמש בתוכן האתר לצרכים מסחריים ללא אישור.

           •          לפגוע בפרטיות משתמשים אחרים או בזכויותיהם

12.3 שירותי האתר אינם מיועדים לבני פחות מ-18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם יוודע לנו שנאסף מידע של קטין ללא הסכמה מתאימה, נפעל למחוק את המידע בהקדם האפשרי.

13. החזרות וביטולים

13.1 החזרת מוצרים וביטול עסקאות יתבצעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.

13.2 פרטים מלאים מופיעים בעמוד “מדיניות החזרות” באתר.

14. העברת מידע לחו”ל

14.1 ייתכן כי מידע אישי יאוחסן או יעובד מחוץ לישראל (לרבות בשרתי Shopify, Valuecard או ספקי ענן).

14.2 החברה תנקוט אמצעים להבטחת רמה נאותה של הגנה, בהתאם לסטנדרטים האירופיים (GDPR).

14.2 מידע אישי שמאוחסן או מעובד מחוץ ישראל ימצא תחת שרתים של חברות ספקיות המקיימות תקני אבטחה ופרטיות בינלאומיים.

15. מינוי ממונה פרטיות (DPO)

15.1 בהתאם לחוק החדש, החברה תבחן מעת לעת האם חלה עליה חובה למנות ממונה על הגנת פרטיות (DPO).

15.2 במידה ותידרש לכך, החברה תמנה ממונה ותפרסם את פרטי ההתקשרות עמו באתר.

16. שינויים במדיניות

16.1 החברה רשאית לשנות ולעדכן את המדיניות מעת לעת.

16.2 במקרה של שינוי מהותי, תפורסם הודעה באתר.

16.3 המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

17. דין ושיפוט

17.1 על המדיניות יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

17.2 סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך בעיר תל אביב–יפו.

18. יצירת קשר

שאלות, בקשות או בירורים ניתן להפנות לכתובת:

📧 Hello@1item.co.il