תקנון מועדון הלקוחות של וואן אייטם

תקנון מועדון הלקוחות – וואן אייטם אחזקות בע"מ

ברוכים הבאים למועדון הלקוחות של וואן אייטם אחזקות בע"מ (להלן: "החברה"). תקנון זה נועד להסדיר את כללי המועדון והוא מהווה הסכם מחייב בין החברה לבין כל חבר מועדון. הצטרפות למועדון מעידה על הסכמת הלקוח לכל הוראות התקנון.

תאריך עדכון: 30/6/2026

1. מבוא וכללי

• 1.1. הוראות תקנון זה נועדו להסדיר את תנאי ההצטרפות לחברות במועדון הלקוחות, את שיטת צבירת ומימוש הנקודות וההטבות, ואת מערכת היחסים המשפטית בין החברה לבין חברי המועדון.

• 1.2. ההצטרפות למועדון הלקוחות והשימוש בהטבותיו, מהווים הסכמה מלאה, מפורשת ובלתי מסויגת של הלקוח לכל התנאים המפורטים בתקנון זה, כפי שיעודכנו מעת לעת.

• 1.3. החברות במועדון הלקוחות הינה אישית, שמית ואינה ניתנת להעברה או לשימוש על ידי אדם אחר שאינו בעל החשבון הרשום.

• 1.4. החברות במועדון מוגבלת ללקוחות פרטיים בלבד (שרכשו לצריכה אישית וביתית) והיא אינה מיועדת ללקוחות עסקיים, סיטונאים או לקוחות הרוכשים פריטים למטרות מסחריות או מכירה חוזרת.

• 1.5. למען הסר ספק, כרטיס החבר במועדון הינו דיגיטלי בלבד ואינו מהווה "כרטיס חיוב" או "כרטיס אשראי" כמשמעותם בחוק כרטיסי חיוב, התשמ"ו-1986.

• 1.6. כל האמור בתקנון זה בלשון זכר או נקבה נעשה מטעמי נוחות בלבד; הנוסח פונה לנשים וגברים כאחד, ואין בפנייה ספציפית כזו או אחרת כדי להעיד על העדפה או אפליה כלשהי.

2. תוקף המועדון ומיקומי פעילות

• 2.1. החברות במועדון והטבותיו תקפות ומקנות זכויות בכל סניפי וחנויות החברה, לרבות החנויות הפיזיות והחנות המקוונת (אתר האינטרנט), כפי שיעודכנו מעת לעת על פי החלטת החברה.

• 2.2. החרגת סיילים ומכירות מיוחדות: מובהר בזאת בצורה מפורשת כי הטבות המועדון, מימוש הנקודות וצבירת הנקודות אינם תקפים ולא יתאפשרו בעת רכישת פריטים הנמצאים בסייל (סוף עונה, מבצעים רוחביים, הנחות מיוחדות) או במהלך ימי מכירות מיוחדים (כגון חגי קניות, מכירות חיסול וכיו"ב), אלא אם החברה החליטה אחרת במפורש ובכתב.

3. מבנה המועדון: דרגות חברות (Tiers), הטבות וצבירה

המועדון מבוסס על שתי דרגות חברות, כאשר המעבר ביניהן מותנה בסך הרכישות השנתי המצטבר של החבר בעסק:

א. דרגת FRIENDS (חברים)

• תנאי הצטרפות: פתוח לכל לקוח המבצע רכישה ראשונה בחברה, ללא עלות ובהסכמתו לדיוור שיווקי מטעם החברה.

• הטבת הצטרפות: 5% הנחה במעמד הרכישה הראשונה (ללא מינימום רכישה).

• הטבות קבועות ומדורגות (לפי שווי סל הקניות בפועל במחיר מלא):

  • ברכישה בסכום של החל מ-249 ש"ח ועד 349.99 ש"ח: הלקוח יקבל 5% הנחה ישירה על הקנייה.

  • ברכישה בסכום של החל מ-350 ש"ח ומעלה: הלקוח יקבל 10% הנחה ישירה על הקנייה, ובנוסף צבירת נקודות (Cash Back) בשווי של 5% מסך הסכום ששולם בפועל.

• הטבת יום הולדת: 5% הנחה ללא מינימום רכישה. ההטבה תינתן ותהיה ניתנת למימוש החל מהחודש הקלנדרי העוקב לחודש יום ההולדת של הלקוח.

ב. דרגת FAMILY (משפחה)

• קריטריון כניסה/מעבר: לקוחות שצברו סך רכישות מזכות בסכום מצטבר of 1,500 ש"ח ומעלה בתוך שנה קלנדרית אחת (מיום ההצטרפות או מיום חידוש הדרגה).

• הטבות קבועות ומדורגות (לפי שווי סל הקניות בפועל במחיר מלא):

  • ברכישה בסכום של החל מ-249 ש"ח ועד 349.99 ש"ח: הלקוח יקבל 5% הנחה ישירה על הקנייה.

  • ברכישה בסכום של החל מ-350 ש"ח ומעלה: הלקוח יקבל 10% הנחה ישירה על הקנייה, ובנוסף צבירת נקודות (Cash Back) משודרגת בשווי של 10% מסך הסכום ששולם בפועל.

• הטבת יום הולדת: 10% הנחה ללא מינימום רכישה, למימוש במהלך חודש יום ההולדת.

4. מנגנון צבירה, מימוש ותוקף של נקודות

• 4.1. ערך הנקודה: כל נקודה אחת (1) שנצברת בחשבון הלקוח שוות ערך ל-1 ש"ח (שקל חדש אחד) למימוש בחנויות/באתר החברה.

• 4.2. בסיס הצבירה: צבירת הנקודות מחושבת אך ורק מתוך הסכום המזכה ששולם על ידי הלקוח בפועל (לאחר ניכוי הנחות, זיכויים ומימוש נקודות קודמות) ובגין פריטים במחיר מלא בלבד.

• 4.3. החרגת מוצרי סייל ומכירות מיוחדות: לא תתאפשר צבירת נקודות ולא יתאפשר מימוש נקודות בגין רכישת מוצרים הנמצאים בסייל, פריטים בהנחה, או במסגרת מכירות מיוחדות ואירועי קניות מיוחדים של החברה. המועדון מיועד לרכישת פריטים במחיר מלא בלבד.

• 4.4. ביטול עסקה והחזרות: במקרה של ביטול עסקה, החזרת פריט או קבלת זיכוי בגין רכישה שזכתה את הלקוח בנקודות, יקוזזו באופן אוטומטי ומיידי הנקודות שנצברו בגין אותה רכישה מחשבון חבר המועדון. במידה שחשבון הלקוח יהיה ביתרת נקודות שלילית בעקבות הקיזוז, החברה שומרת לעצמה את הזכות לנכות את שווי הנקודות החסרות מתוך הזיכוי הכספי המגיע ללקוח.

• 4.5. תנאי מימוש הנקודות:

  • סף מימוש מינימלי: ניתן להתחיל לממש נקודות רק לאחר שהצטברו בחשבון הלקוח לפחות 30 נקודות.

  • תקרת מימוש לעסקה: המימוש המקסימלי של נקודות בכל רכישה בודדת מוגבל לנתח של עד 10% מסך ערך הרכישה הנוכחית בפועל.

  • מינימום רכישה: מימוש נקודות יתאפשר אך ורק בעסקאות שסכומן הכולל עולה על 99 ש"ח.

• 4.6. כפל מבצעים והטבות: לא ניתן לממש נקודות מועדון במקביל לשימוש בקופונים אחרים, הנחות מיוחדות, הטבות של מועדונים אחרים או מבצעים הפעילים בחנות/באתר באותה עת. השימוש במועדון ובנקודות מוחרג לחלוטין מכל תקופת סייל או מכירה מיוחדת.

• 4.7. תוקף הנקודות ומחיקתן:

  • תוקף הנקודות הינו למשך שנה אחת (12 חודשים) ממועד הרכישה המזכה האחרונה שביצע חבר המועדון.

  • כל רכישה מזכות נוספת המבוצעת בתוך תקופת 12 החודשים, תאריך אוטומטית את תוקף כלל יתרת הנקודות הצבורות בחשבון לשנה נוספת קדימה.

  • במידה שחבר מועדון לא יבצע כל רכישה מזכה במשך שנה רצופה, תמחק יתרת הנקודות הצבורה בחשבונו באופן אוטומטי, ללא צורך במתן הודעה מקדימה, וללקוח לא תהיה כל טענה או תביעה בשל כך.

• 4.8. בלעדיות הטבות: הטבות המועדון, לרבות הטבת ההצטרפות והטבת יום ההולדת, הינן אישיות לחלוטין ואינן ניתנת להעברה לצד שלישי, להמרה למזומן או לקבלת עודף כספי.

5. הוראות כלליות, פרטיות ומשפט

• 5.1. שינויים בתקנון ובהטבות: החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה לשנות, לעדכן, להוסיף או לגרוע מהוראות תקנון זה, מתנאי המועדון, משיעורי הצבירה, מהטבות הדרגות וממבנה המועדון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת לחברי המועדון. הנוסח המחייב והקובע בכל עת הינו הנוסח המפורסם באתר החברה. במקרה של סתירה בין פרסומים שונים (מודעות, פליירים, פרסום בעל פה בסניף), הוראות תקנון זה יגברו.

• 5.2. מאגר מידע ודיוור שיווקי:

  • עם הצטרפותו למועדון, הלקוח נותן את הסכמתו המפורשת והמודעת להיכלל במאגר המידע של החברה (הרשום כדין) ולקבל מהחברה חומרים פרסומיים, דיוור ישיר, הצעות ערך, מבצעים ועדכונים שיווקיים באמצעות כל אמצעי תקשורת ומדיה, לרבות הודעות SMS, דואר אלקטרוני, מערכות חיוג אוטומטיות, רשתות חברתיות וכיוצא בזה, והכל בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 וחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

  • כל המידע שייאסף אגב החברות במועדון (לרבות הרגלי קנייה, פרטים אישיים ועוד) ייחשב לקניינה הבלעדי של החברה.

  • חבר המועדון רשאי, בכל עת, לדרוש את הסרתו מרשימת הדיוור השיווקי ו/או ממאגר המידע של החברה באמצעות שליחת הודעה בכתב לחברה או באמצעות מנגנוני ההסרה האוטומטיים שייכללו בהודעות השיווקיות.

• 5.3. הפסקת חברות ביוזמת החברה: החברה תהיה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, לחסום או לבטל חברות של לקוח במועדון, ללא הודעה מוקדמת, במידה שהלקוח פעל בניגוד להוראות תקנון זה, פעל בחוסר תום לב, ביצע מעשה תרמית, הטעיה, שימוש לרעה בזכויות, או פעל בניגוד לחוק המדינה. במקרה של ביטול החברות כאמור, יפקעו לאלתר כל זכויותיו והנקודות שצבר הלקוח.

• 5.4. הגבלת אחריות: החברה, מנהליה ועובדיה לא יהיו אחראים לכל נזק, הפסד או עוגמת נפש שייגרמו לחבר המועדון עקב עיכובים, טעויות או תקלות טכניות, אלקטרוניות, מכניות או מחשוביות בעיבוד נתונים, בצבירת הנקודות או במימושן. כמו כן, החברה לא תישא באחריות לגניבה, זיוף או שימוש בלתי מורשה בחשבון המועדון של הלקוח שבוצעו טרם קבלת הודעה בכתב על כך מצד הלקוח לשירות הלקוחות של החברה.

• 5.5. סיום פעילות המועדון: החברה רשאית להחליט על סגירת מועדון הלקוחות והפסקת פעילותו לחלוטין בכל עת. במקרה כזה, תפרסם החברה הודעה מראש (בסניפים ו/או באתר האינטרנט) בהתאם לפרק הזמן הקבוע בחוק. נקודות והטבות שלא ימומשו על ידי החברים עד למועד הפסקת הפעילות המצוין בהודעה – יתבטלו ויאבדו, ולא יקנו לחבר כל זכות לקבלת פיצוי או תמורה כספית.

• 5.6. ברירת דין וסמכות שיפוט: על תקנון זה, פרשנותו וכל הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית לדון בכל סכסוך או מחלוקת משפטית בקשר לתקנון זה או לפעילות המועדון תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך באזור המרכז בלבד.

• 5.7. פרשנות ותביעות: החברה הינה הסמכות הבלעדית לפרשנות הוראות תקנון זה. מובהר כי כותרות הסעיפים בתקנון זה נועדו לנוחות הקריאה בלבד ואין לעשות בהן שימוש לצורך פרשנות התוכן.

• 5.8. אי-ויתור משפטי: במידה שהחברה תפעל לטובת הלקוח ותעניק לו הטבה, חריגה או זכות לפנים משורת הדין ובניגוד לכתוב בתקנון זה, פעולה זו תהווה מעשה חד-פעמי בלבד ולא תיחשב כוויתור, כמנהג, או כשינוי קבוע של תנאי התקנון, ולא תשמש עילה לתביעה או דרישה מצד לקוחות אחרים.

לשאלות נוספות אנחנו זמינים בווצאפ או במייל: HELLO@1ITEM.CO.IL